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家庭監控憑借著(zhù)與網(wǎng)絡(luò )的兼容和強大的遠程視頻處理等,以黑馬姿態(tài)引爆智能化市場(chǎng)。不同于公共場(chǎng)合的安全監控,家庭監控關(guān)注私密性強的家庭環(huán)境,其提供的監控及看護功能,正中用戶(hù)安全看護的下懷,漸漸成為現代家庭的剛需。
但,這個(gè)智能化領(lǐng)域的”小明星”該如何走出一條星光大道,贏(yíng)取用戶(hù)信賴(lài)呢?
練好基本功:打造簡(jiǎn)易操作的家庭監控
家庭監控面對的是家庭環(huán)境,需要考慮到小孩、老人、寵物等多種對象的監控需求,家庭監控的操作便捷性十分重要。
傳輸方式當然最好擺脫線(xiàn)纜的限制,意味著(zhù)安裝位置的不設限和小孩玩鬧等人為破壞減少。同時(shí),監控的電源輸入和待機時(shí)間的平衡點(diǎn)如何把控也是各家企業(yè)需要考慮的。沒(méi)有長(cháng)長(cháng)的線(xiàn)纜尾巴,家庭監控攝像頭才能更家居更美觀(guān),適用場(chǎng)景更多樣且易操作,親民性和家居性便得到體現。涉及視頻傳輸和實(shí)時(shí)互動(dòng),既要兼顧傳輸的穩定性和迅捷性,也要將視頻的高清晰度作為重點(diǎn)考慮。美觀(guān)實(shí)用兼備成為家庭監控的基本標準,也是家庭監控走上家居坦途需修煉的基本功。
塑造安全防護圍墻:聚焦家庭監控的安全問(wèn)題
家庭監控著(zhù)眼于安全,以實(shí)時(shí)的視頻信息傳輸達到監控防范的目的。家庭監控在市場(chǎng)火熱的背景下無(wú)法處理好安全問(wèn)題,難免有引火燒身的隱患。當前網(wǎng)絡(luò )技術(shù)如此發(fā)達,純粹的密碼和驗證碼脆弱不堪,來(lái)自網(wǎng)絡(luò )的黑客攻擊、產(chǎn)品安全漏洞以及廠(chǎng)商研發(fā)的安全后路都造成家庭監控的安全隱患。家庭監控直指家庭隱私空間,家庭監控單薄的安全環(huán)節也讓用戶(hù)心里打鼓。
2016年5月,360攻防實(shí)驗室發(fā)布的首份《國內智能家庭攝像頭安全狀況評估報告》稱(chēng),近8成產(chǎn)品存在用戶(hù)信息泄露、數據傳輸未加密等問(wèn)題,該報告又一次敲響了視頻監控信息安全的警鐘。目前,視頻云端加密、產(chǎn)品安全研發(fā)等安全保護正逐步建立。安全問(wèn)題伴隨著(zhù)家庭監控發(fā)展始終,也是發(fā)展前景的重要因素之一。
社會(huì )人情盡學(xué)問(wèn):為人服務(wù)才是核心
監控類(lèi)產(chǎn)品一手抓著(zhù)安全圍欄,一手伸入侵犯泥沼。家庭監控要踐行為人服務(wù)的核心,要考慮的實(shí)際問(wèn)題還有許多。
成都商報曾有新聞《父親在家裝攝像頭監控女兒女兒離家出走以示抗議》,家庭監控雖以監控和安全為出發(fā)點(diǎn),但因為使用的不當,成為侵犯隱私的工具,導致家庭激烈矛盾。在市場(chǎng)用戶(hù)并為成長(cháng)為成熟忠實(shí)用戶(hù)時(shí),家庭監控的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈有責任提供服務(wù),消除用戶(hù)顧慮并提供科學(xué)可靠的溫馨提醒。
其次,在安裝家庭監控時(shí),也會(huì )存在安裝于室外的情況。相對于私密的家庭室內空間,室外空間關(guān)系到鄰里的私密空間,安裝前的溝通協(xié)定、安裝朝向和視頻清晰度都是需要根據情況來(lái)調整的。否則,家庭監控會(huì )招致不滿(mǎn),因解決問(wèn)題而來(lái)卻帶來(lái)更多麻煩。有關(guān)部門(mén)的法規建設和廠(chǎng)商的知識普及就十分重要了。
所以,以人為中心,滿(mǎn)足用戶(hù)需求并取得社會(huì )人情的認可,關(guān)系到家庭監控的持續發(fā)展。
總結
贏(yíng)取用戶(hù)信賴(lài),在于觀(guān)念浸染和習慣養成。圍繞用戶(hù)體驗,用適用美觀(guān)的產(chǎn)品、嚴謹的安全防護和緊隨用戶(hù)成熟度的知識解答支撐起家庭監控的信賴(lài)大旗。
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